This must be hidden
При поддержке препарата АФАЛАЗА

Минздрав: работа всех российских клиник будет оцениваться по особым критериям

12.01.2015
3944
0

Министерством здравоохранения составлены общие критерии для независимой оценки качества работы российских больниц и поликлиник. Данный документ размещен на Едином портале раскрытия информации.

Цель создания критериев — формирование единого подхода к независимой оценке качества медучреждений. Минздрав подробно описал, на что необходимо обратить внимание при мониторинге работы поликлиники и составлении рейтингов медучреждений:

  1. Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья: доля пациентов, которые записались на прием к врачу при первом обращении в поликлинику, длительность ожидания посещения врача с момента записи на прием, доступность записи на прием к врачу по телефону, через Интернет, в регистратуре, во время личного общения с лечащим врачом.
  2. Открытость и доступность информации о медицинской организации: уровень рейтинга на сайте www.bus.gov.ru, полнота информации на официальном сайте учреждения, наличие обратной связи с пациентами.
  3. Время ожидания в очереди при получении медицинской услуги: время ожидания посещения врача в очереди, время ожидания плановой госпитализации с момента получения направления, время ожидания результатов диагностического исследования.
  4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации: доля пациентов, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников медицинских организаций, а также их компетентность.
  5. Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации: удовлетворенность условиями ожидания в очереди, доступность получения медицинской помощи на дому, удовлетворенность посещением медицинской организации, доля пациентов, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

Критерии оценки качества работы стационаров в основном дублируют критерии для амбулаторных учреждений. Однако в данном случае в разделе «Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг» будет обращаться внимание на то, как часто у пациентов возникала необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет, а также самим приобретать лекарства. Помимо того, у пациентов спросят об удовлетворенности питанием в больнице, действиями медиков по уходу и обезболиванию, пребыванием в больнице в ночное время, качеством уборки больницы.

Комментарии

Важные новости
Последние новости